關于產業園區物業服務的一些思考
2025-06-25 16:32:17
產業園區的發展，離不開物業管理的支持，而園區的管理，覆蓋范圍廣、涉及種類多、存在多類型“共處一室”的物業管理情況，與其它物業業態相比，產業園區物業管理更加復雜。“十三五”規劃中多條建議涉及產業園區未來發展，利好政策的推出吸引了大量物業服務企業進入產業園區運營領域，搶占先機。在產業園區的服務鏈條中，物業服務作為最重要的軟性服務支撐之一，日益成為產業園區服務體系中的一個重要環節。產業園區物業管理未來發展具有廣闊發展空間。
從這些年的發展情況來看，伴隨著改革發展的大潮，一方面，我國起步較晚的產業園區服務迅速發展，據資料統計，知名產業園區都有物業服務企業入駐并提供專業服務;另一方面，在各具特色的產業園區背后，日漸形成了各具特色物業服務體系，并在各產業園區發展過程中，助力園區較好地實現了其發展目標，由此也實現了服務自身的經濟價值。
對產業園區物業服務企業來說，由于入駐園區的企業和客戶群體不同，其對物業服務的要求也不盡相同。以目前各企業開展的實踐探索來看，服務已經逐步滲透到了產業流程之中，不僅包括政府主管部門對接、園區餐飲、園區住宿、設施管理、設備租賃等基礎服務，還涵蓋了咨詢、創投、金融租賃、物流支持、財務、人力資源、呼叫中心、服務外包等增值性服務，園區的物業服務正在呈現現代服務業的特征。?綜合管理服務：客戶日常服務、物業管理制度、提供信息服務?清潔服務：屋內公共區域、垃圾處理、園區道路及來綠地1.豐富了物業管理業態，突破了我國物業管理長期以來偏重住宅的傳統服務形式。2.提前介入園區長期發展計劃與政策的指定，參與產業園區智能化樓宇、節能建筑與能源中心的管理，深入園區發展。3.開展業務不包括傳統的“四保”，還延伸至資產管理、設施管理、環境管理、園區商業及能耗管理等。4.關注產業圈生命周期的運營，融合產業優勢為物業管理自身創造等多的收益。從現代服務業的角度來看，產業園區物業服務無疑是物業服務探索轉型和升級的先行者。在產業園區的物業服務框架之下，服務擺脫了“勞動密集型”的特征，由高素質的人才提供專業的管理和服務組成的組合型服務產品，這也正是物業管理一直以來探索的發展方向。有一句話“一直被模仿，從未被超越。”常常被拿來形容世界各地模仿“硅谷”建立科技園。從眾所周知的結果來看，模仿的各地所取得的成效參差不齊，原因是多方面的，其中，園區服務體系所發揮作用的差距被認為是一個很重要的因素。從以上的歸納來看，盡管物業服務被列為最后一條，卻是最為特別的一個環節。用社會大眾的眼光看來，一個與“高科技”關聯并不密切的服務性行業，特別是“四保”服務帶來的刻板印像，物業服務企業能行嗎？客觀來講，面對蓬勃發展的產業園區經濟，以及日新月異的產業園區，當前業界企業的探索似乎僅僅開了一個頭，未來的路還很長很長。比如，目前尚未出臺全國性的產業園區物業服務分類指導標準，專業化的高素質人才隊伍匱乏，高科技技術力量的薄弱，等等。但是，回到上文提到的“硅谷”服務體系，當物業服務與技術、金融、信息等服務被列為一個完整的服務體系時，或許就是物業管理實現升級轉型的時刻了。只是，當移動互聯網科技改變傳統產業的革命浪潮來襲時，當外來行業和資本對園區資源紛紛覬覦時，似乎都預示著一個致命問題——緊迫的時間，以及單個企業探索的巨大成本和風險。這樣，就都呼喚業界企業聯合起來，共同直面難題，共同求索發展之路，唯此才可能避免行業在探索的道路上少走不必要的彎路。
來源：網絡
