每經記者：陳利 每經編輯：陳夢妤

對于一些收繳率低、長期虧損的小區，當下很多物業公司選擇主動撤場。

6月25日，中海物業向鄂州雙創之星小區發出撤場公告信，表示公司將于2025年8月31日18：00正式退出項目，結束服務。導火索則是自2023年3月1日迄今，小區入住率較低，累計欠繳物業費59.59萬元，項目長期虧損，公司無力繼續維持墊資運營。

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此前，金科服務也曾發布類似公告，宣布將于2025年8月31日正式退出重慶龍興未來城市小區，理由也是運營近6年長期虧損，不得不撤場。

據《每日經濟新聞》記者不完全統計，近期，已有包括龍湖物業、金科服務、中海物業等在內的超10家物業企業發布主動撤場公告，原因則涉及開發商歷史遺留問題難以解決、與業主談不攏物業費、項目物業費收繳率低，以及與業主、業委會矛盾激化等。

多家頭部物企主動撤場

6月初，金碧物業向岳陽湘陰六建溪上桃花源小區業主發出撤場公告。金碧物業在公告中表示，由于持續投入人力、物力等資源，成本開支不斷增加，但部分業主以延期交付、房屋質量問題、開發商贈送物業費未到賬等非物業原因，不及時支付物業費，導致連年虧損，無法維持正常運營，“迫于無奈”選擇于2025年7月30日正式退出項目，結束服務。

《每日經濟新聞》記者了解到，湘陰六建溪上桃花源，即恒大溪上桃花源項目，總占地面積約2500畝，總建筑面積約180萬平方米。但2021年9月恒大集團“爆雷”，項目延期交付，后來湘陰縣成立恒大工作專班，開展保交樓工作，直到2024年底基本完成交付，累計交付3134套，而這也為后來的物業費收繳埋下隱患。

有業主在湘陰縣人民政府縣長信箱公示平臺表示，從2024年底起，物業就不斷打電話或發短信催促繳納物業費，“只要對方提供竣工驗收表達到收房條件并正式通知，我就立刻去辦理收房手續并繳納相應費用，但物業只談要錢不談解決問題”。

另據該項目工作人員透露，金碧物業于2022年12月正式入駐小區，由于延期交房、開發商遺留問題所導致的額外支出，小區前兩年物業費收繳率不到60%，累計虧損幾十萬元。

金科服務也于今年5月底在重慶恒春鳳凰城小區張貼退出公告。據記者了解，金科服務于2015年2月18日進駐該項目，運營10年后將在8月31日正式撤離。

金科服務在公告中表示，近半年時間，小區一直在降物業費選續聘物企，盡管金科服務多次表達愿意以原價續簽服務合同，但始終無法與業委會就續簽達成一致意見，導致很多業主持觀望態度，不繳納物業服務費，收不抵支，不足以支撐項目的正常運營。

據記者了解，目前，重慶恒春鳳凰城小區物業費為每月1元/平方米，業委會則希望進一步下調物業費。在撤場前，金科服務表示會配合業主選聘新物業公司。這已是金科服務近期在重慶第二個因虧損撤場的項目。

事實上，除了金碧物業、金科服務以外，《每日經濟新聞》記者了解到，近段時間以來，包括龍湖物業、中海物業等在內的多家頭部物企也先后發布了多個項目的主動撤場公告。

物企轉向“質量優先”

在這波“主動撤場潮”中，下調物業費、物業費收繳率低、開發商歷史遺留問題，以及與業主、業委會矛盾激化等都是物企主動離場的原因。

例如，近期被廣泛關注的濱江服務退出杭州萬固珺府，就是由于該小區業委會與濱江服務就續聘合同談判時，要求將物業費從2.8元/平方米降至2.2元/平方米。濱江服務方面表示，“2.2元/平方米的物業費，注定無法維持現有的服務品質。”此后，其宣布6月30日正式撤場。

同樣的情況也發生在中渝·春華秋實二期。今年3月，該小區召開業主大會表決物業服務費調整方案：高層住宅每月2.0元/平方米和別墅每月3.5元/平方米，統一調整為每月1.30元/平方米；商業每月5.0元/平方米調整為每月3.0元/平方米；車位每月80元/個調整為每月40元/個。

運營該小區的加州物業方面直言：物業費整體降幅接近40%，“這完全背離了物業市場實際。”

然而，物業費催收困難、人力成本上漲、基礎設施維保費用上漲，都在考驗著物企的盈利。公司財報顯示，2024年，全國有13家上市物企錄得虧損。克而瑞的數據顯示，2024年，物業費整體收繳率為82%，較前一年下降約3個百分點。

“主動退場是基于公司整體戰略規劃及資源優化配置的需要。”金科服務相關負責人在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，一方面是公司為持續提升服務品質，優化在管項目結構，將資源集中投向更能體現服務標準和管理優勢的優質項目；另一方面也是公司戰略調整，主動退出的項目，基本上長期面臨物業收繳率偏低、運營成本過高、設施維護資金短缺等客觀挑戰，現有經營模式難以保障服務品質的可持續性。為避免因資源不足影響業主權益，經綜合評估才選擇退出，以便項目能更高效地匹配更合適的物業服務方。

“當前，居民消費行為正在重塑，導致部分業主試圖通過壓低物業費減輕負擔，但當物業費跌破物企成本線時，服務縮水引發更多拒繳，形成低價-劣質-欠費-撤場的死循環。”中物智庫發布的研報分析指出，而另一部分業主則更愿為精細化服務付費。物企既要應對成本剛性上漲，又要滿足日益精細化的需求，當物企無法在特定項目中找到平衡點時，戰略退出實為對雙方負責的商業選擇。

在中物智庫發布的研報看來，頭部物企主動退出管理密度低、跨區域協調成本高的項目，實則是從“規模優先”轉向“質量優先”的必然調整，轉而聚焦長三角、大灣區等核心城市群，用區域深耕替代廣種薄收，而頭部企業退場留出的空白，則為中小物企創造了增長空間。

每日經濟新聞