封面新聞記者 曹菲 實習生 鄧敏

“不行，必須要交，不交今天就不能出去！”時隔5天，家住成都的張女士回想起被物業人員阻止出門的情形，仍感到氣憤。7月2日，她和丈夫開車出門時遭到保安阻攔，被要求續繳車位管理費才能出小區。對此，物業經理表示這是誤會了，沒有限制業主出入，系保安在執行登記流程時出現偏差。

實際情況到底是怎樣的？物業有沒有權利限制業主出入，或要求業主必須走完登記流程才能出入？7日，記者進行多方采訪。

業主投訴

開車遭攔不準離開小區 道閘顯示“產權過期車”

7日上午10點過，記者來到龍泉驛區桃都大道中段東安湖畔的該小區，業主張女士向記者講述了當天的事發經過。

2日上午將近11點，她和丈夫著急出門辦事，從地庫開車到大門口時，卻被保安攔下了，道閘上顯示她的車“產權過期車”。

當天道閘顯示張女士的車為“產權過期車”。 受訪者供圖

張女士不解，自己明明買了車位，怎么產權就過期了？“保安說我的車位管理費只交到6月30日，今天必須續費才能走。我急著出門辦事，提出能不能晚上回來再交，他說得請示領導。”張女士回憶，“保安打電話開了公放，我聽到那邊說‘不行，必須要交，不交今天就不能出去’，保安掛了電話，又用同樣強硬的語氣對我說了一遍。”

此時，張女士已經很生氣了。她沒有再溝通，把車停在了門口，打車出了門。

次日，張女士就此事報了警。警察明確告知物業不能以沒有繳納車位管理費為由影響業主自由進出。事后，她要求物業以企業的名義書面道歉。5天過去了，她并未收到道歉信。

物業回應

簽字登記后方可出門 保安執行出現偏差

隨后，記者跟隨張女士夫婦來到物業服務中心，經理郎女士回應了此事。

“我們真的沒有限制業主出入，那天保安可能在執行簽字登記流程時出現了偏差，言辭也比較激烈，讓張老師感受不太好，我們深表歉意。”她說。

郎女士解釋，為了方便管理，物業要求保安執行一套流程：如果未續繳車位管理費，需要交臨停費才能把車開走；如果業主不交臨停費，保安會要求業主簽字登記，再向管家確認登記，方可放行。“事后我去核實過，那天在崗的保安沒向管家確認，而是向自己的班長確認的，得到了不一樣的答復。他回復業主的態度也不好，我們已經對他進行了批評教育。”

此外，她承認，物業事前并未告知業主這套登記流程，道閘上“產權過期”的字樣也不妥。5日下午，物業將相關登記流程告知了業主，并將道閘顯示屏的字樣改為“產權服務費到期”。

對于張女士提出的企業書面道歉的訴求，她回應：“這件事保安有錯，我們作為管理者也有錯，愿意書面道歉，但是要求以企業的立場書面道歉，可能沒有辦法。”

律師解答

物業無權限制，業主也無義務配合登記

針對此事，記者采訪了河南澤槿律師事務所主任付建。他認為，業主購買了車位，擁有車位的所有權和使用權，物業無權限制業主對車位的正常使用。

他解釋，《民法典》第九百四十四條第三款規定，物業服務人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催繳物業費，限制業主車輛出入沒有法律依據。“物業可以通過書面形式通知業主繳納車位管理費，明確告知繳費期限和金額等相關信息。如果業主不配合逾期未繳，物業可依法向法院提起訴訟或申請仲裁，要求業主支付拖欠的費用及違約金，但不得影響業主的正常生活需求。”

那么，業主有沒有義務配合物業“簽字登記方可通行”的流程呢？

“不需要。”付建解釋，物業要求未繳車位管理費的業主出小區時必須交臨停費，或者必須簽字確認才能放行，這限制了業主對自有車位的正常使用，侵犯了業主對車位的使用權，業主無需配合這種不合理的要求。業主逾期繳納物業費，物業公司應當以合理方式予以告知，而不應當限制出行。

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