2024年的夏天，在40度的高溫天氣下，中浩云小區的電梯機房變身“桑拿房”，“中暑”罷工，電梯停擺。小區維修電話被打爆，物業忙成“救火隊”。家住12樓的王阿姨至今仍心有余悸地說到：“去年夏天送孫子去上暑托班，電梯突然壞了，帶著小孩爬了12層樓，衣服都濕透了！”面對這樣的棘手事，中浩云居民區黨總支通過黨建引領“三駕馬車”協同發力，將“黨建+物業+服務”理念融入社區治理，持續擦亮小區幸福、活力底色。

去年盛夏，中浩云小區居民王阿姨帶著孫子被困停運電梯的經歷，成了整個社區的痛點。持續高溫讓21棟樓的電梯機房變身"蒸籠"，物業維修電話被打爆，12層樓成了許多老人不敢觸碰的"天梯"。面對這樣的棘手事，中浩云居民區黨總支通過黨建引領“三駕馬車”協同發力，將“黨建+物業+服務”理念融入社區治理，持續擦亮小區幸福、活力底色。

紅色引擎破解電梯困境

為解決“夏季電梯易故障”這一難題，中浩云居民區黨總支主動跨前、業委會主動擔當，在共同調研中發現?！斑@不僅是技術問題，更是治理機制問題?！本用駞^黨總支書記肖靜在“三駕馬車”會議上指出。

于是，黨總支利用“紅色議事廳”平臺，召開三方聯席會議。中環陸家嘴物業積極配合中浩云業委會啟動業主大會，在樓棟志愿者的協助下，業委會開展全小區征詢工作。中環陸家嘴物業發揮專業優勢提供機房空調加裝改造方案。5月，該項目開箱高票通過；6月，中環陸家嘴物業公司黨支部成立“項目突擊隊”，協調督促供應商加急施工，提前完成了小區共21棟樓電梯機房的空調加裝改造，并建立定期維保反饋機制，確保電梯在高溫天氣下運行“零事故”。

雙向服務彰顯幸福指數

得益于電梯的解決思路，“主動應對”成為物業獲得居民認可的“治理密碼”。物業全方位提升“主動治理”能力，業委會默契配合，從居民需求中找準服務坐標，用“雙向服務”作答，打響一場接一場的“服務提升戰”，形成居民點單——物業響應的治理模式。

定期的規范修剪，大幅度提升了小區綠化日常養護質量，推動社區環境更加宜居。同時，業委會和物業將探索建立“居民評議”機制——邀請“社區五張網”力量參與監督從雜草清理到花木修剪的每個關鍵環節，把服務標準交給居民“打分”，放大“物業+服務”的雙向效應，讓居民群眾的安全感、滿意度更可感、可知、可及。

多元共治提升治理效能

在中浩云小區，物業承擔著“社區管家”的職責，依托“物業+服務”平臺，把各方資源巧妙串聯成圈，以共治服務推動基層治理提質升級。居委會的黨員志愿者、周邊商鋪的老板、社區衛生站的醫生，都成了物業的“最佳合伙人”——樓道整治時，物業不僅做好日常巡查，還發動商鋪老板當起“文明停車勸導員”，號召黨員志愿者開展“敲門行動”，更引入智能充電設施解決電動車停放難題。

“物業+”的共治模式，讓原本棘手的樓道安全問題迎刃而解。未來，社區將統籌運用“物業+周邊資源”，通過物業聯合社區衛生站送醫上門，對接超市開通“一鍵配送”，為老人提供代配藥服務等，讓物業服務實現單一“管物”向集約服務“增值升級”，推動服務群眾的“一公里”向“最后100米”延伸拓展。

原標題：《從“被動搶修”到“主動治理”，“物業+服務”應對電梯“中暑”有良方》

欄目編輯：顧瑩穎

來源：作者：新民晚報 解敏